বিলিং এবং পেমেন্ট

প্রাইসিং প্ল্যানস

একজন ক্লায়েন্ট হিসেবে অর্থ প্রদানের দুটো উপায় আছে। Pay-as-you-go কোনো প্রতিশ্রুতি ছাড়াই ঘণ্টাপ্রতি 15.00 EUR-এ টেলিঅপারেশন সময়ের বিল করে। Starter প্ল্যানের খরচ মাসিক 99.00 EUR এবং এতে 10 ঘণ্টা টেলিঅপারেশন সময় অন্তর্ভুক্ত, যা এটিকে আরও ভালো সুবিধা করে তোলে যখন আপনি নিয়মিতভাবে মাসে প্রায় সাড়ে ছয় ঘণ্টার বেশি ব্যবহার করেন।

প্রামাণিক সংখ্যা সবসময় প্রাইসিং পাতা এবং পাবলিক প্রাইসিং API-তে থাকে; এই পাতা এবং প্রাইসিং পাতা কখনো একমত না হলে, প্রাইসিং পাতাই জেতে। অপারেটর প্রাইসিং ক্লায়েন্ট প্রাইসিং থেকে আলাদা: অপারেটররা নিজেদের ঘণ্টাপ্রতি রেট নির্ধারণ করেন, এবং বিভিন্ন দেশের অপারেটরদের জন্য আঞ্চলিক প্রাইসিং সমন্বয় উপলব্ধ।

সেশন সময় কীভাবে একটি চার্জে পরিণত হয়

সেশন মিনিট পর্যন্ত ট্র্যাক করা হয়। একটি সেশন সম্পন্ন হলে, তার সময়কাল নির্ধারিত হয়ে যায়, এবং সেই সময়কাল থেকে দুটো পরিমাণ রেকর্ড করা হয়: ক্লায়েন্টকে তার প্ল্যান রেটে কত চার্জ করা হয়, এবং অপারেটর তার ঘণ্টাপ্রতি রেটে কত উপার্জন করেন। প্ল্যাটফর্মের মার্জিন এই দুই সংখ্যার মাঝখানে থাকে। উভয় পরিমাণ যেখানে সংশ্লিষ্ট সেখানে দৃশ্যমান: ক্লায়েন্ট সেশন ও ইনভয়েসে চার্জ দেখেন, অপারেটর আর্নিংস ভিউতে উপার্জন দেখেন।

যেসব সেশন তাড়াতাড়ি শেষ হয় বা কোনো সক্রিয় সময় জমা হওয়ার আগে বাতিল হয় তারা কোনো চার্জ তৈরি করে না। যদি একটি সেশন চলেছিল কিন্তু ফলাফল ব্যবহারযোগ্য না হয়, তার জন্যই নিচের বিরোধ প্রক্রিয়া রয়েছে; চার্জ প্রথমে তৈরি হয় এবং পরে সংশোধন করা হয়, নীরবে দমন করা হয় না।

মাসিক ইনভয়েসেস

ক্লায়েন্টরা মাসে একটি করে ইনভয়েস পান। প্রতিটি ইনভয়েস বিলিং পিরিয়ড, সেই সময়ের মোট টেলিঅপারেশন ঘণ্টা, পরিমাণ, এবং তার পেমেন্ট স্ট্যাটাস দেখায়। আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত পেমেন্ট মেথড থেকে Stripe এর মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পেমেন্ট সংগ্রহ করা হয়, তাই যতক্ষণ একটি বৈধ পেমেন্ট মেথড ফাইলে থাকে ততক্ষণ প্রতি মাসে করার মতো কিছু নেই।

আপনি ড্যাশবোর্ডে ইনভয়েসেস দেখতে পারেন এবং Stripe বিলিং পোর্টালের মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট মেথড পরিচালনা করতে পারেন, যার সঙ্গে ড্যাশবোর্ড লিংক করা। কার্ড যোগ বা প্রতিস্থাপন করা সম্পূর্ণভাবে Stripe-এর ভেতরে ঘটে: প্ল্যাটফর্ম কোনো কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না, শুধু Stripe কাস্টমারের একটি রেফারেন্স রাখে।

অপারেটর উপার্জন এবং পেআউটস

অপারেটররা তাদের প্রোফাইলে নির্ধারিত ঘণ্টাপ্রতি রেটে প্রতি সম্পন্ন সেশনে উপার্জন করেন। উপার্জন আপনার ব্যালেন্সে জমা হয়, যা আপনি Dashboard > Earnings-এ তার পেছনের সেশন হিস্ট্রির সঙ্গে দেখতে পারেন। সেখান থেকে আপনি Stripe Connect-এর মাধ্যমে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে উত্তোলন করেন। সর্বনিম্ন পেআউট 10.00 EUR, এবং পেআউট সাধারণত 2 থেকে 7 কর্মদিবসের মধ্যে পৌঁছায়।

Stripe Connect অনবোর্ডিং

প্রথম পেআউটের আগে, প্রতিটি অপারেটর একবার Stripe Connect অনবোর্ডিং সম্পন্ন করেন। Stripe আপনার ব্যাংকের বিবরণ সংগ্রহ করে এবং পরিচয় যাচাইকরণ চালায়; প্ল্যাটফর্ম কখনো এই ডেটা দেখে না বা সংরক্ষণ করে না।

1. 1
   অনবোর্ডিং শুরু করুন

   Dashboard > Earnings খুলুন এবং Stripe Connect সেটআপ শুরু করুন। আপনাকে একটি Stripe-হোস্টেড ফ্লোতে রিডাইরেক্ট করা হবে।

2. 2
   ব্যাংকের বিবরণ দিন

   পেআউট গ্রহণকারী ব্যাংক অ্যাকাউন্ট লিখুন। এই অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আপনার নামে হতে হবে; যাচাইকরণের সময় Stripe অমিল প্রত্যাখ্যান করে।

3. 3
   আপনার পরিচয় যাচাই করুন

   Stripe পরিচয় যাচাইকরণ করে, সাধারণত একটি ছবিসহ পরিচয়পত্রের বিপরীতে। দেশের উপর নির্ভর করে এটি কয়েক মিনিটে সম্পন্ন হয় কিন্তু নথিপত্র ম্যানুয়াল রিভিউ প্রয়োজন হলে বেশি সময় নিতে পারে।

4. 4
   পেআউটস সক্রিয় হয়ে গেছে

   একবার Stripe অ্যাকাউন্টকে যাচাইকৃত হিসেবে রিপোর্ট করলে, পেআউটস সক্রিয় হয়ে যায় এবং আপনি সর্বনিম্ন 10.00 EUR-এর উপরে যেকোনো ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারেন।

রিফান্ড এবং বিরোধ

যদি একটি সেশনে সত্যিকারের সমস্যা হয়েছিল, যেমন রোবট ত্রুটিপূর্ণ আচরণ করেছে বা রেকর্ড করা ডেটা ব্যবহারযোগ্য নয়, ক্লায়েন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সেই সেশনের জন্য একটি বিরোধ খুলতে পারেন। কী ভুল হয়েছিল তা নির্দিষ্টভাবে বর্ণনা করুন; যে বিরোধ সেশন, সময়ের ব্যাপ্তি, এবং লক্ষণীয় সমস্যার নাম উল্লেখ করে তা একটি সাধারণ অভিযোগের চেয়ে অনেক দ্রুত সমাধান হয়।

একজন অ্যাডমিন প্রতিটি বিরোধের পর্যালোচনা করেন, সেশনের ইভেন্ট এবং রেকর্ড করা ডেটা দেখেন, এবং একটি সম্পূর্ণ রিফান্ড, আংশিক রিফান্ড, অথবা ব্যাখ্যাসহ প্রত্যাখ্যানের সিদ্ধান্ত নেন। রিফান্ড সবসময় Stripe-এর মাধ্যমে মূল পেমেন্ট মেথডে ফিরে যায়; ভিন্ন কার্ড বা অ্যাকাউন্টে রিফান্ড সম্ভব নয়।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন