Billing at bayad

Mga pricing plan

May dalawang paraan magbayad bilang kliyente. Bina-bill ng Pay-as-you-go ang teleoperation time sa 15.00 EUR kada oras nang walang commitment. Nagkakahalaga ng 99.00 EUR kada buwan ang Starter plan at kasama na ang 10 oras ng teleoperation time, na ginagawa itong mas magandang deal kapag regular kang gumagamit ng mahigit anim at kalahating oras kada buwan.

Ang authoritative na numero ay laging nasa pricing page at sa public pricing API; kung magkaiba man ang pahinang ito at ang pricing page, ang pricing page ang manalo. Hiwalay ang pricing ng operator sa pricing ng kliyente: itinatakda ng mga operator ang sarili nilang hourly rate, at may available na regional pricing adjustment para sa mga operator sa magkaibang bansa.

Paano nagiging singil ang session time

Tinatrack hanggang minuto ang mga session. Kapag natapos ang isang session, naitakda na ang tagal nito, at mula sa tagal na iyon, naitatala ang dalawang halaga: ang sisingilin sa kliyente sa rate ng plan nila, at ang kikitain ng operator sa hourly rate nila. Nabubuhay ang margin ng platform sa pagitan ng dalawang numerong iyon. Nakikita ang parehong halaga kung saan nauukol ito: nakikita ng kliyente ang singil sa session at invoice, nakikita ng operator ang kita sa earnings view.

Hindi gumagawa ng singil ang mga session na natapos nang maaga o na-cancel bago maipon ang anumang aktibong oras. Kung tumakbo naman ang isang session pero hindi magamit ang resulta, doon ginagamit ang proseso ng dispute sa ibaba; ginagawa muna ang singil at kino-correct pagkatapos, hindi ito tahimik na sinusupress.

Buwanang invoice

Nakakatanggap ng isang invoice kada buwan ang mga kliyente. Ipinapakita ng bawat invoice ang billing period, ang kabuuang oras ng teleoperation sa panahong iyon, ang halaga, at ang status ng bayad nito. Awtomatikong kinokolekta ang bayad sa pamamagitan ng Stripe mula sa saved na payment method sa account mo, kaya walang gagawin kada buwan hangga't may valid na payment method sa file.

Puwede mong repasuhin ang mga invoice sa dashboard at pamahalaan ang payment method mo sa pamamagitan ng Stripe billing portal, na inuugnay ng dashboard. Nangyayari ang pagdaragdag o pagpapalit ng card nang buo sa loob ng Stripe: hindi nag-i-store ng card number ang platform, isang reference lang sa Stripe customer ang itinatago nito.

Kita at payout ng operator

Kumikita ang mga operator kada natapos na session sa hourly rate na itinakda sa profile nila. Naiipon ang kita sa balance mo, na makikita mo sa Dashboard > Earnings kasama ang session history sa likod nito. Mula rito, mag-withdraw sa bank account mo sa pamamagitan ng Stripe Connect. Ang minimum na payout ay 10.00 EUR, at karaniwang dumarating ang mga payout sa loob ng 2 hanggang 7 business day.

Stripe Connect onboarding

Bago ang unang payout, kumpletuhin ng bawat operator ang Stripe Connect onboarding nang isang beses. Kinokolekta ni Stripe ang detalye ng bangko mo at pinapatakbo ang identity verification; hindi kailanman nakikita o naka-store sa platform ang datos na ito.

1. 1
   Simulan ang onboarding

   Buksan ang Dashboard > Earnings at simulan ang setup ng Stripe Connect. Ire-redirect ka sa isang Stripe-hosted na flow.

2. 2
   Magbigay ng detalye ng bangko

   Ipasok ang bank account na dapat tumanggap ng payout. Dapat nasa pangalan mo ang account na ito; tinatanggihan ni Stripe ang hindi tugma sa panahon ng verification.

3. 3
   I-verify ang identity mo

   Nagsasagawa si Stripe ng identity verification, karaniwang laban sa isang photo id. Depende sa bansa, natatapos ito sa loob ng ilang minuto pero puwedeng magtagal kung kailangan ng manual review ang mga dokumento.

4. 4
   Na-enable na ang payout

   Kapag ini-report na ni Stripe na verified na ang account, na-enable na ang payout at puwede kang mag-withdraw ng anumang balance na higit sa minimum na 10.00 EUR.

Refund at dispute

Kung may totoong problema ang isang session, halimbawa nagkaproblema ang robot o hindi magamit ang na-record na data, puwedeng magbukas ng dispute ang kliyente para sa session na iyon mula sa dashboard. Ilarawan nang eksakto kung ano ang nangyari; ang dispute na tumutukoy sa session, tagal ng oras, at nakikitang problema ay mas mabilis na naresolba kaysa sa pangkalahatang reklamo.

Sinusuri ng admin ang bawat dispute, tinitingnan ang mga event ng session at na-record na data, at nagdedesisyon sa full refund, partial refund, o pagtanggi kasama ang paliwanag. Bumabalik ang mga refund sa orihinal na payment method sa pamamagitan ng Stripe; hindi posible ang refund papunta sa ibang card o account.

Mga madalas itanong