Fakturering och betalningar

Prisplaner

Det finns två sätt att betala som kund. Pay-as-you-go fakturerar teleopereringstid till 15,00 EUR per timme utan bindningstid. Starter-planen kostar 99,00 EUR per månad och inkluderar 10 timmars teleopereringstid, vilket gör den till det bättre valet när du regelbundet använder mer än ungefär sex och en halv timme per månad.

De auktoritativa siffrorna är alltid de på prissidan och i det publika pris-API:et; skulle den här sidan och prissidan någonsin skilja sig åt vinner prissidan. Operatörspriser är separata från kundpriser: operatörer sätter sitt eget timpris, och regionala prisjusteringar finns tillgängliga för operatörer i olika länder.

Så blir sessionstid en avgift

Sessioner spåras till minuten. När en session avslutas fastställs dess varaktighet, och från den varaktigheten registreras två belopp: vad kunden debiteras enligt sin plans pris, och vad operatören tjänar enligt sitt timpris. Plattformsmarginalen lever mellan de här två talen. Båda beloppen syns där de hör hemma: kunden ser avgiften på sessionen och fakturan, operatören ser intäkten i intäktsvyn.

Sessioner som avslutas tidigt eller avbryts innan någon aktiv tid ackumuleras ger inga avgifter. Om en session kördes men resultatet var oanvändbart är det vad tvisteprocessen nedan är till för; avgiften skapas först och korrigeras efteråt, den undertrycks inte tyst.

Månadsfakturor

Kunder får en faktura per månad. Varje faktura visar faktureringsperioden, det totala antalet teleopereringstimmar under perioden, beloppet och dess betalningsstatus. Betalningen dras automatiskt via Stripe från betalningsmetoden sparad på ditt konto, så det finns inget att göra varje månad så länge en giltig betalningsmetod finns registrerad.

Du kan granska fakturor i instrumentpanelen och hantera din betalningsmetod genom Stripes faktureringsportal, som instrumentpanelen länkar till. Att lägga till eller byta ett kort sker helt inuti Stripe: plattformen lagrar inga kortnummer, den behåller bara en referens till Stripe-kunden.

Operatörsintäkter och utbetalningar

Operatörer tjänar per avslutad session till det timpris som satts i deras profil. Intäkter ackumuleras i ditt saldo, som du kan se i Dashboard > Earnings tillsammans med sessionshistoriken bakom det. Därifrån tar du ut till ditt bankkonto via Stripe Connect. Minsta utbetalning är 10,00 EUR, och utbetalningar kommer vanligtvis inom 2 till 7 bankdagar.

Onboarding för Stripe Connect

Innan den första utbetalningen slutför varje operatör onboarding för Stripe Connect en gång. Stripe samlar in dina bankuppgifter och kör en identitetsverifiering; plattformen ser eller lagrar aldrig det här datat.

1. 1
   Starta onboardingen

   Öppna Dashboard > Earnings och starta Stripe Connect-inställningen. Du omdirigeras till ett Stripe-hostat flöde.

2. 2
   Ange bankuppgifter

   Ange bankkontot som ska ta emot utbetalningar. Kontot måste stå i ditt namn; Stripe avvisar avvikelser under verifieringen.

3. 3
   Verifiera din identitet

   Stripe utför identitetsverifiering, vanligtvis mot ett foto-id. Beroende på land slutförs det här på några minuter men kan ta längre tid om dokument behöver manuell granskning.

4. 4
   Utbetalningar aktiverade

   När Stripe rapporterar kontot som verifierat aktiveras utbetalningar och du kan ta ut valfritt saldo över minimigränsen på 10,00 EUR.

Återbetalningar och tvister

Hade en session verkliga problem, till exempel att roboten fungerade dåligt eller att den inspelade datan är oanvändbar, kan kunden öppna en tvist för den sessionen från instrumentpanelen. Beskriv konkret vad som gick fel; en tvist som namnger sessionen, tidsintervallet och det observerbara problemet löses mycket snabbare än ett generellt klagomål.

En administratör granskar varje tvist, tittar på sessionshändelserna och den inspelade datan, och beslutar om en full återbetalning, en delvis återbetalning eller ett avslag med en förklaring. Återbetalningar går alltid tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden genom Stripe; återbetalningar till ett annat kort eller konto är inte möjliga.

Vanliga frågor