Fakturering en betalings

Prysplanne

Daar is twee maniere om as kliënt te betaal. Pay-as-you-go faktureer teleoperasietyd teen 15,00 EUR per uur sonder verbintenis. Die Starter-plan kos 99,00 EUR per maand en sluit 10 uur teleoperasietyd in, wat dit die beter aanbod maak sodra jy gereeld meer as sowat ses en 'n half uur per maand gebruik.

Die gesaghebbende syfers is altyd dié op die prysbladsy en in die openbare pricing-API; as hierdie bladsy en die prysbladsy ooit verskil, wen die prysbladsy. Operateurpryse is apart van kliëntpryse: operateurs stel hul eie uurlikse tarief, en streekspryswysigings is beskikbaar vir operateurs in verskillende lande.

Hoe sessietyd 'n koste word

Sessies word tot op die minuut nagespoor. Wanneer 'n sessie voltooi word, staan sy duur vas, en uit daardie duur word twee bedrae aangeteken: wat die kliënt teen sy plantarief gehef word, en wat die operateur teen sy uurlikse tarief verdien. Die platformmarge lê tussen daardie twee syfers. Albei bedrae is sigbaar waar hulle hoort: die kliënt sien die heffing op die sessie en die faktuur, die operateur sien die verdienste in die verdienste-aansig.

Sessies wat vroeg eindig of gekanselleer word voordat enige aktiewe tyd opgehoop het, lewer geen heffings op nie. As 'n sessie wel geloop het maar die resultaat onbruikbaar was, is dit waarvoor die geskilproses hieronder is; die heffing word eers geskep en daarna reggestel, nie stilweg onderdruk nie.

Maandelikse fakture

Kliënte ontvang een faktuur per maand. Elke faktuur wys die faktureringperiode, die totale teleoperasie-ure in daardie periode, die bedrag, en sy betaalstatus. Betaling word outomaties via Stripe ingevorder vanaf die betaalmetode wat op jou rekening gestoor is, daar is dus niks om elke maand te doen solank 'n geldige betaalmetode aangeteken is nie.

Jy kan fakture in die dashboard hersien en jou betaalmetode bestuur via die Stripe billing portal, waarheen die dashboard skakel. Om 'n kaart by te voeg of te vervang, gebeur heeltemal binne Stripe: die platform stoor geen kaartnommers nie, dit hou slegs 'n verwysing na die Stripe-kliënt.

Operateurverdienste en uitbetalings

Operateurs verdien per voltooide sessie teen die uurlikse tarief wat in hul profiel gestel is. Verdienste hoop op in jou saldo, wat jy in Dashboard > Earnings kan sien saam met die sessiegeskiedenis daaragter. Van daar onttrek jy na jou bankrekening via Stripe Connect. Die minimum uitbetaling is 10,00 EUR, en uitbetalings kom tipies binne 2 tot 7 werksdae aan.

Stripe Connect-onboarding

Voor die eerste uitbetaling voltooi elke operateur eenmalig Stripe Connect-onboarding. Stripe versamel jou bankbesonderhede en doen 'n identiteitsverifikasie; die platform sien of stoor hierdie data nooit nie.

1. 1
   Begin onboarding

   Maak Dashboard > Earnings oop en begin die Stripe Connect-opstelling. Jy word na 'n Stripe-gehuisveste vloei herlei.

2. 2
   Verskaf bankbesonderhede

   Voer die bankrekening in wat uitbetalings moet ontvang. Hierdie rekening moet in jou naam wees; Stripe verwerp teenstrydighede tydens verifikasie.

3. 3
   Verifieer jou identiteit

   Stripe doen identiteitsverifikasie, tipies teen 'n foto-ID. Afhangend van land voltooi dit binne minute, maar kan langer neem as dokumente handmatig hersien moet word.

4. 4
   Uitbetalings geaktiveer

   Sodra Stripe die rekening as geverifieer rapporteer, word uitbetalings geaktiveer en kan jy enige saldo bo die minimum van 10,00 EUR onttrek.

Terugbetalings en geskille

As 'n sessie werklike probleme gehad het, byvoorbeeld die robot het foutief opgetree of die opgeneemde data is onbruikbaar, kan die kliënt 'n geskil vir daardie sessie vanuit die dashboard oopmaak. Beskryf konkreet wat verkeerd geloop het; 'n geskil wat die sessie, die tydsbestek, en die waarneembare probleem noem, word veel vinniger opgelos as 'n algemene klagte.

'n Administrateur hersien elke geskil, kyk na die sessiegebeure en die opgeneemde data, en besluit oor 'n volle terugbetaling, 'n gedeeltelike terugbetaling, of 'n verwerping met 'n verduideliking. Terugbetalings gaan altyd terug na die oorspronklike betaalmetode via Stripe; terugbetalings na 'n ander kaart of rekening is nie moontlik nie.

Gereelde vrae