صورتحساب و پرداخت ها
مشتریان برای زمان کنترل از راه دور پول می دهند، اپراتورها از آن درآمد کسب می کنند، و Stripe پول را در هر دو طرف مدیریت می کند. این صفحه طرح های قیمت گذاری، چگونگی تبدیل زمان نشست به فاکتور، چگونگی کار برداشت های اپراتور، و چه اتفاقی می افتد وقتی یک نشست خراب می شود و به بازپرداخت نیاز دارد را توضیح می دهد.
آخرین به روزرسانی 2026-08-09
طرح های قیمت گذاری
دو راه برای پرداخت به عنوان مشتری وجود دارد. Pay-as-you-go زمان کنترل از راه دور را با نرخ 15.00 EUR در ساعت بدون تعهد فاکتور می کند. طرح Starter 99.00 EUR در ماه هزینه دارد و شامل 10 ساعت زمان کنترل از راه دور می شود، که آن را به معامله بهتری تبدیل می کند به محض اینکه به طور منظم بیش از حدود شش و نیم ساعت در ماه استفاده کنید.
| Pay-as-you-go | Starter | |
|---|---|---|
| قیمت | 15.00 EUR در ساعت | 99.00 EUR در ماه |
| زمان شامل | هیچ، فقط برای آنچه استفاده می کنید پول می دهید | 10 ساعت در ماه |
| تعهد | هیچ | اشتراک ماهانه |
| مناسب برای | ارزیابی و نشست های گاه به گاه | جمع آوری داده منظم |
اعداد معتبر همیشه آن هایی هستند که در صفحه قیمت گذاری و در API قیمت گذاری عمومی هستند؛ اگر این صفحه و صفحه قیمت گذاری روزی مخالف هم باشند، صفحه قیمت گذاری برنده است. قیمت گذاری اپراتور از قیمت گذاری مشتری جداست: اپراتورها نرخ ساعتی خودشان را تعیین می کنند، و تنظیمات قیمت گذاری منطقه ای برای اپراتورها در کشورهای مختلف در دسترس است.
چگونگی تبدیل زمان نشست به هزینه
نشست ها تا دقیقه ردیابی می شوند. وقتی نشستی تمام می شود، مدت آن ثابت می شود، و از آن مدت دو مبلغ ثبت می شود: چه چیزی مشتری با نرخ طرح خود متحمل می شود، و اپراتور با نرخ ساعتی خودش چه چیزی درآمد می کند. حاشیه پلتفرم بین این دو عدد زندگی می کند. هر دو مبلغ در جایی که متعلق به آن هستند قابل مشاهده اند: مشتری هزینه را روی نشست و فاکتور می بیند، اپراتور درآمد را در نمای درآمد می بیند.
نشست هایی که زود تمام می شوند یا قبل از تعلق گرفتن هر زمان فعالی لغو می شوند هزینه ای تولید نمی کنند. اگر نشستی اجرا شد اما نتیجه غیرقابل استفاده بود، فرایند اختلاف در پایین برای همین است؛ هزینه اول ساخته می شود و بعدا اصلاح می شود، نه اینکه بی سر و صدا سرکوب شود.
فاکتورهای ماهانه
مشتریان یک فاکتور در ماه دریافت می کنند. هر فاکتور دوره صورتحساب، مجموع ساعات کنترل از راه دور در آن دوره، مبلغ، و وضعیت پرداخت آن را نشان می دهد. پرداخت به طور خودکار از طریق Stripe از روش پرداخت ذخیره شده در حساب شما جمع آوری می شود، پس تا زمانی که یک روش پرداخت معتبر ثبت شده باشد کاری نیست که هر ماه انجام دهید.
می توانید فاکتورها را در داشبورد مرور کنید و روش پرداخت خود را از طریق پورتال صورتحساب Stripe مدیریت کنید، که داشبورد به آن لینک می دهد. اضافه کردن یا جایگزین کردن یک کارت کاملا داخل Stripe اتفاق می افتد: پلتفرم هیچ شماره کارتی را ذخیره نمی کند، فقط یک ارجاع به مشتری Stripe نگه می دارد.
درآمد و برداشت اپراتور
اپراتورها به ازای هر نشست تکمیل شده با نرخ ساعتی تنظیم شده در پروفایل خود درآمد کسب می کنند. درآمد در موجودی شما جمع می شود، که می توانید آن را در Dashboard > Earnings همراه با تاریخچه نشست پشت آن ببینید. از آن جا از طریق Stripe Connect به حساب بانکی خود برداشت می کنید. حداقل برداشت 10.00 EUR است، و برداشت ها معمولا طی 2 تا 7 روز کاری می رسند.
onboarding مربوط به Stripe Connect
قبل از اولین برداشت، هر اپراتور یک بار onboarding مربوط به Stripe Connect را کامل می کند. Stripe جزئیات بانکی شما را جمع می کند و یک تأیید هویت را اجرا می کند؛ پلتفرم هرگز این داده را نمی بیند یا ذخیره نمی کند.
- 1onboarding را شروع کنید
Dashboard > Earnings را باز کنید و راه اندازی Stripe Connect را شروع کنید. شما به یک جریان میزبانی شده توسط Stripe هدایت می شوید.
- 2جزئیات بانکی بدهید
حساب بانکی ای که باید برداشت ها را دریافت کند وارد کنید. این حساب باید به نام شما باشد؛ Stripe عدم تطابق ها را در طول تأیید رد می کند.
- 3هویت خود را تأیید کنید
Stripe یک تأیید هویت انجام می دهد، معمولا در مقابل یک مدرک شناسایی با عکس. بسته به کشور این کار طی چند دقیقه تمام می شود اما اگر مدارک نیاز به بررسی دستی داشته باشند می تواند بیشتر طول بکشد.
- 4برداشت ها فعال می شوند
به محض اینکه Stripe حساب را تأیید شده گزارش دهد، برداشت ها فعال می شوند و می توانید هر موجودی بالای حداقل 10.00 EUR را برداشت کنید.
بازپرداخت و اختلافات
اگر نشستی مشکلات واقعی داشت، مثلا ربات خراب شد یا داده ضبط شده قابل استفاده نبود، مشتری می تواند برای آن نشست از داشبورد یک اختلاف باز کند. مشخصا توصیف کنید چه اشتباهی پیش آمده؛ یک اختلاف که نشست، بازه زمانی، و مشکل قابل مشاهده را نام می برد خیلی سریع تر از یک شکایت کلی حل می شود.
یک ادمین هر اختلاف را بررسی می کند، رویدادهای نشست و داده ضبط شده را نگاه می کند، و درباره یک بازپرداخت کامل، یک بازپرداخت جزئی، یا یک رد با توضیح تصمیم می گیرد. بازپرداخت ها همیشه از طریق Stripe به روش پرداخت اصلی برمی گردند؛ بازپرداخت به یک کارت یا حساب دیگر ممکن نیست.
سوالات متداول
دقیقا چه زمانی از من هزینه گرفته می شود؟▾
هزینه های نشست در فاکتور ماهانه شما، به طور خودکار از طریق Stripe از روش پرداخت ذخیره شده شما جمع آوری می شوند. شما در پایان هر نشست پول نمی دهید؛ فاکتور ماه را جمع می کند.
زمان نشست چقدر دقیق اندازه گیری می شود؟▾
تا دقیقه. هر نشست وقتی تمام می شود مدت خود را ثبت می کند، و فاکتور آن مدت ها را برای دوره صورتحساب جمع می زند.
چگونه روش پرداخت خود را تغییر دهم؟▾
از طریق پورتال صورتحساب Stripe، که از داشبورد لینک شده. داده کارت فقط در Stripe زندگی می کند؛ پلتفرم هرگز آن را ذخیره نمی کند، پس هیچ فرم پرداختی روی خود AY-Robots وجود ندارد.
حداقل برداشت چقدر است و چقدر طول می کشد؟▾
حداقل برداشت 10.00 EUR است. بعد از اینکه یک برداشت درخواست می کنید، Stripe Connect پول را به حساب بانکی شما منتقل می کند، معمولا طی 2 تا 7 روز کاری.
چرا هنوز نمی توانم درخواست برداشت کنم؟▾
دو دلیل معمول: موجودی شما زیر 10.00 EUR است، یا onboarding مربوط به Stripe Connect شما تمام نشده. وضعیت Connect را در Dashboard > Earnings بررسی کنید؛ برداشت ها تا زمانی که Stripe حساب شما را تأیید شده گزارش دهد غیرفعال می مانند.
آیا یک بازپرداخت می تواند به کارت دیگری برود؟▾
نه. بازپرداخت ها توسط Stripe به روش پرداختی که در ابتدا هزینه گرفته شد پردازش می شوند. این یک محدودیت Stripe است و همچنین دلیل اینکه بازپرداخت ها قابل ردیابی می مانند.
نشست ها در AY-Robots چگونه کار می کنند: چرخه عمر از PENDING تا COMPLETED، هر رویداد فعالیت توضیح داده شده، چت نشست، امتیازدهی، تمدیدها، و داده آموزشی.
پاسخ به سوالات رایج درباره AY-Robots: قیمت گذاری، ربات های پشتیبانی شده، تبدیل شدن به اپراتور، مالکیت داده، برداشت ها، آموزش policy، و امنیت.