Faturimi dhe pagesat

Planet e çmimeve

Ka dy mënyra për të paguar si klient. Pay-as-you-go e faturon kohën e teleoperimit me 15,00 EUR në orë, pa asnjë angazhim. Plani Starter kushton 99,00 EUR në muaj dhe përfshin 10 orë kohë teleoperimi, gjë që e bën ofertën më të mirë sapo të përdorni rregullisht më shumë se rreth gjashtë orë e gjysmë në muaj.

Shifrat autoritare janë gjithmonë ato te faqja e çmimeve dhe te API-ja publike e çmimeve; nëse kjo faqe dhe faqja e çmimeve ndonjëherë s'pajtohen, faqja e çmimeve fiton. Çmimet e operatorit janë të veçanta nga çmimet e klientit: operatorët e vendosin vetë tarifën e tyre orare, dhe janë të disponueshme edhe rregullime rajonale të çmimeve për operatorë në shtete të ndryshme.

Si koha e sesionit bëhet faturim

Sesionet gjurmohen deri në minutë. Kur një sesion përfundon, kohëzgjatja e tij fiksohet, dhe nga ajo kohëzgjatje regjistrohen dy shuma: ajo që i faturohet klientit sipas tarifës së planit të tij, dhe ajo që fiton operatori sipas tarifës së tij orare. Marzhi i platformës jeton mes këtyre dy numrave. Të dyja shumat janë të dukshme aty ku u përket: klienti e sheh tarifën te sesioni dhe fatura, operatori e sheh fitimin te pamja e fitimeve.

Sesionet që përfundojnë herët ose anulohen para se të grumbullohet kohë aktive nuk prodhojnë tarifë. Nëse një sesion u zhvillua por rezultati ishte i papërdorshëm, për këtë shërben procesi i mosmarrëveshjeve më poshtë; tarifa krijohet fillimisht dhe korrigjohet më pas, nuk shtypet në heshtje.

Faturat mujore

Klientët marrin nga një faturë në muaj. Çdo faturë tregon periudhën e faturimit, orët totale të teleoperimit në atë periudhë, shumën dhe statusin e pagesës. Pagesa mblidhet automatikisht përmes Stripe nga metoda e pagesës e ruajtur në llogarinë tuaj, kështu që s'ka asgjë për të bërë çdo muaj për sa kohë ka një metodë pagese të vlefshme.

Mund t'i shqyrtoni faturat në panel dhe të menaxhoni metodën e pagesës përmes Stripe billing portal, te i cili paneli lidhet. Shtimi ose zëvendësimi i një karte ndodh tërësisht brenda Stripe: platforma s'ruan numra kartash, mban vetëm një referencë te klienti Stripe.

Fitimet dhe pagesat e operatorëve

Operatorët fitojnë për çdo sesion të përfunduar sipas tarifës orare të vendosur në profilin e tyre. Fitimet grumbullohen në bilancin tuaj, që mund ta shihni te Dashboard > Earnings së bashku me historinë e sesioneve pas tij. Nga aty tërhiqni në llogarinë tuaj bankare përmes Stripe Connect. Pagesa minimale është 10,00 EUR, dhe pagesat zakonisht arrijnë brenda 2 deri në 7 ditë pune.

Onboarding-u i Stripe Connect

Para pagesës së parë, çdo operator e përfundon një herë onboarding-un e Stripe Connect. Stripe mbledh të dhënat tuaja bankare dhe kryen një verifikim identiteti; platforma s'i sheh dhe s'i ruan kurrë këto të dhëna.

1. 1
   Nisni onboarding-un

   Hapni Dashboard > Earnings dhe nisni konfigurimin e Stripe Connect. Do të ridrejtoheni te një proces i hostuar nga Stripe.

2. 2
   Jepni të dhëna bankare

   Futni llogarinë bankare që duhet të marrë pagesat. Kjo llogari duhet të jetë në emrin tuaj; Stripe i refuzon mospërputhjet gjatë verifikimit.

3. 3
   Verifikoni identitetin tuaj

   Stripe kryen verifikim identiteti, tipikisht kundrejt një dokumenti identiteti me foto. Në varësi të shtetit, kjo përfundon brenda minutash, por mund të zgjasë më shumë nëse dokumentet kërkojnë shqyrtim manual.

4. 4
   Pagesat aktivizohen

   Sapo Stripe e raporton llogarinë si të verifikuar, pagesat aktivizohen dhe mund të tërhiqni çdo bilanc mbi minimumin prej 10,00 EUR.

Rimbursimet dhe mosmarrëveshjet

Nëse një sesion pati probleme reale, për shembull roboti keqfunksionoi ose të dhënat e regjistruara janë të papërdorshme, klienti mund të hapë një mosmarrëveshje për atë sesion nga paneli. Përshkruani konkretisht çfarë shkoi keq; një mosmarrëveshje që përmend sesionin, intervalin kohor dhe problemin e vëzhgueshëm zgjidhet shumë më shpejt se një ankesë e përgjithshme.

Një admin e shqyrton çdo mosmarrëveshje, duke parë ngjarjet e sesionit dhe të dhënat e regjistruara, dhe vendos për një rimbursim të plotë, një rimbursim të pjesshëm, ose një refuzim me shpjegim. Rimbursimet kthehen gjithmonë te metoda origjinale e pagesës përmes Stripe; rimbursimet te një kartë ose llogari tjetër nuk janë të mundshme.

Pyetje të shpeshta