بلنگ اور ادائیگیاں
کلائنٹس ٹیلی آپریشن وقت کی ادائیگی کرتے ہیں، آپریٹرز اس سے کماتے ہیں، اور Stripe دونوں طرف کے پیسے سنبھالتا ہے۔ یہ صفحہ پرائسنگ پلانز، سیشن ٹائم کیسے انوائس بنتا ہے، آپریٹر پے آؤٹس کیسے کام کرتے ہیں، اور جب کوئی سیشن غلط ہو جائے اور رقم کی واپسی کی ضرورت ہو تو کیا ہوتا ہے یہ بیان کرتا ہے۔
آخری اپڈیٹ 2026-08-09
پرائسنگ پلانز
بطور کلائنٹ ادائیگی کے دو طریقے ہیں۔ Pay-as-you-go بغیر کسی وابستگی کے ٹیلی آپریشن وقت کا فی گھنٹہ 15.00 EUR بل کرتا ہے۔ Starter پلان کی قیمت ماہانہ 99.00 EUR ہے اور اس میں 10 گھنٹے ٹیلی آپریشن وقت شامل ہے، جو اسے بہتر سودا بناتا ہے جب آپ مستقل طور پر ماہانہ تقریباً ساڑھے چھ گھنٹے سے زیادہ استعمال کرتے ہیں۔
| Pay-as-you-go | Starter | |
|---|---|---|
| قیمت | فی گھنٹہ 15.00 EUR | ماہانہ 99.00 EUR |
| شامل وقت | کچھ نہیں، آپ صرف اتنا ادا کرتے ہیں جتنا استعمال کرتے ہیں | ماہانہ 10 گھنٹے |
| وابستگی | کوئی نہیں | ماہانہ سبسکرپشن |
| موزوں ہے | تشخیص اور کبھی کبھار سیشنز | باقاعدہ ڈیٹا کلیکشن |
مستند اعداد ہمیشہ پرائسنگ صفحے اور پبلک پرائسنگ API میں ہوتے ہیں؛ اگر یہ صفحہ اور پرائسنگ صفحہ کبھی متفق نہ ہوں، تو پرائسنگ صفحہ ہی درست مانا جاتا ہے۔ آپریٹر پرائسنگ کلائنٹ پرائسنگ سے الگ ہے: آپریٹرز اپنا فی گھنٹہ ریٹ خود مقرر کرتے ہیں، اور مختلف ممالک کے آپریٹرز کے لیے علاقائی پرائسنگ ایڈجسٹمنٹس دستیاب ہیں۔
سیشن ٹائم چارج میں کیسے بدلتا ہے
سیشنز منٹ تک ٹریک کیے جاتے ہیں۔ جب کوئی سیشن مکمل ہوتا ہے، اس کا دورانیہ طے ہو جاتا ہے، اور اس دورانیے سے دو رقمیں ریکارڈ کی جاتی ہیں: کلائنٹ سے اس کے پلان ریٹ پر کیا چارج کیا جاتا ہے، اور آپریٹر اپنے فی گھنٹہ ریٹ پر کیا کماتا ہے۔ پلیٹ فارم کا مارجن ان دو نمبروں کے درمیان رہتا ہے۔ دونوں رقمیں وہاں نظر آتی ہیں جہاں ان کا تعلق ہے: کلائنٹ سیشن اور انوائس پر چارج دیکھتا ہے، آپریٹر آمدنی کے ویو میں کمائی دیکھتا ہے۔
جو سیشنز جلدی ختم ہو جائیں یا کسی بھی فعال وقت جمع ہونے سے پہلے منسوخ ہو جائیں وہ کوئی چارج پیدا نہیں کرتے۔ اگر کوئی سیشن چلا لیکن نتیجہ ناقابل استعمال تھا، تو یہ اسی لیے ہے جس کے لیے نیچے تنازعے کا عمل موجود ہے؛ چارج پہلے بنایا جاتا ہے اور بعد میں درست کیا جاتا ہے، خاموشی سے دبایا نہیں جاتا۔
ماہانہ انوائسز
کلائنٹس کو ماہانہ ایک انوائس ملتی ہے۔ ہر انوائس بلنگ پیریڈ، اس پیریڈ کے کل ٹیلی آپریشن گھنٹے، رقم، اور اس کی ادائیگی کی حیثیت دکھاتی ہے۔ ادائیگی خودکار طور پر آپ کے اکاؤنٹ پر محفوظ پیمنٹ میتھڈ سے Stripe کے ذریعے وصول کی جاتی ہے، اس لیے جب تک ایک درست پیمنٹ میتھڈ فائل پر ہو ہر ماہ کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔
آپ ڈیش بورڈ میں انوائسز دیکھ سکتے ہیں اور Stripe بلنگ پورٹل کے ذریعے اپنا پیمنٹ میتھڈ منظم کر سکتے ہیں، جس سے ڈیش بورڈ لنک کرتا ہے۔ کارڈ شامل کرنا یا تبدیل کرنا مکمل طور پر Stripe کے اندر ہوتا ہے: پلیٹ فارم کوئی کارڈ نمبر محفوظ نہیں کرتا، یہ صرف Stripe کسٹمر کا ایک حوالہ رکھتا ہے۔
آپریٹر آمدنی اور پے آؤٹس
آپریٹرز اپنے پروفائل میں مقرر کردہ فی گھنٹہ ریٹ پر ہر مکمل سیشن سے کماتے ہیں۔ آمدنی آپ کے بیلنس میں جمع ہوتی ہے، جسے آپ Dashboard > Earnings میں اس کے پیچھے موجود سیشن ہسٹری کے ساتھ دیکھ سکتے ہیں۔ وہاں سے آپ Stripe Connect کے ذریعے اپنے بینک اکاؤنٹ میں رقم نکالتے ہیں۔ کم از کم پے آؤٹ 10.00 EUR ہے، اور پے آؤٹس عام طور پر 2 سے 7 کاروباری دنوں میں پہنچتے ہیں۔
Stripe Connect اونبورڈنگ
پہلے پے آؤٹ سے پہلے، ہر آپریٹر ایک بار Stripe Connect اونبورڈنگ مکمل کرتا ہے۔ Stripe آپ کی بینک کی تفصیلات جمع کرتا ہے اور شناختی تصدیق چلاتا ہے؛ پلیٹ فارم یہ ڈیٹا کبھی نہیں دیکھتا یا محفوظ نہیں کرتا۔
- 1اونبورڈنگ شروع کریں
Dashboard > Earnings کھولیں اور Stripe Connect سیٹ اپ شروع کریں۔ آپ کو ایک Stripe کے زیرِ انتظام فلو کی طرف بھیج دیا جائے گا۔
- 2بینک کی تفصیلات فراہم کریں
وہ بینک اکاؤنٹ درج کریں جسے پے آؤٹس ملنی چاہئیں۔ یہ اکاؤنٹ لازماً آپ کے نام پر ہونا چاہیے؛ تصدیق کے دوران Stripe عدم مطابقت کو مسترد کر دیتا ہے۔
- 3اپنی شناخت کی تصدیق کریں
Stripe شناختی تصدیق کرتا ہے، عام طور پر ایک تصویری شناختی کارڈ کے مقابلے میں۔ ملک کے لحاظ سے یہ منٹوں میں مکمل ہو جاتا ہے لیکن اگر دستاویزات کو دستی جائزے کی ضرورت ہو تو زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔
- 4پے آؤٹس فعال ہو گئے
ایک بار جب Stripe اکاؤنٹ کو تصدیق شدہ رپورٹ کرتا ہے، پے آؤٹس فعال ہو جاتے ہیں اور آپ 10.00 EUR کی کم از کم حد سے اوپر کوئی بھی بیلنس نکال سکتے ہیں۔
رقم کی واپسی اور تنازعات
اگر کسی سیشن میں حقیقی مسائل تھے، مثلاً روبوٹ نے خرابی سے کام کیا یا ریکارڈ شدہ ڈیٹا ناقابل استعمال ہے، کلائنٹ ڈیش بورڈ سے اس سیشن کے لیے ایک تنازعہ کھول سکتا ہے۔ واضح طور پر بیان کریں کہ کیا غلط ہوا؛ ایسا تنازعہ جو سیشن، وقت کی حد، اور قابل مشاہدہ مسئلے کا نام لے، عمومی شکایت کے مقابلے میں کہیں زیادہ تیزی سے حل ہوتا ہے۔
ایک ایڈمن ہر تنازعے کا جائزہ لیتا ہے، سیشن کے ایونٹس اور ریکارڈ شدہ ڈیٹا دیکھتا ہے، اور مکمل رقم کی واپسی، جزوی رقم کی واپسی، یا وضاحت کے ساتھ مسترد کرنے کا فیصلہ کرتا ہے۔ رقم کی واپسی ہمیشہ Stripe کے ذریعے اصل پیمنٹ میتھڈ میں واپس جاتی ہے؛ کسی مختلف کارڈ یا اکاؤنٹ میں رقم کی واپسی ممکن نہیں۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
مجھ سے بالکل کب چارج لیا جاتا ہے؟▾
سیشن چارجز آپ کے ماہانہ انوائس پر جمع کیے جاتے ہیں، خودکار طور پر آپ کے محفوظ شدہ پیمنٹ میتھڈ سے Stripe کے ذریعے۔ آپ سیشن ختم ہونے پر فی سیشن ادائیگی نہیں کرتے؛ انوائس پورے مہینے کو جمع کرتا ہے۔
سیشن ٹائم کتنی درستگی سے ناپا جاتا ہے؟▾
منٹ تک۔ ہر سیشن مکمل ہونے پر اپنا دورانیہ ریکارڈ کرتا ہے، اور انوائس بلنگ پیریڈ کے لیے ان دورانیوں کو جمع کرتا ہے۔
میں اپنا پیمنٹ میتھڈ کیسے تبدیل کروں؟▾
ڈیش بورڈ سے لنک شدہ Stripe بلنگ پورٹل کے ذریعے۔ کارڈ ڈیٹا صرف Stripe پر رہتا ہے؛ پلیٹ فارم اسے کبھی محفوظ نہیں کرتا، اس لیے AY-Robots پر خود کوئی پیمنٹ فارم نہیں ہے۔
کم از کم پے آؤٹ کتنا ہے اور اس میں کتنا وقت لگتا ہے؟▾
کم از کم پے آؤٹ 10.00 EUR ہے۔ رقم نکالنے کی درخواست کرنے کے بعد، Stripe Connect پیسے آپ کے بینک اکاؤنٹ میں منتقل کرتا ہے، عام طور پر 2 سے 7 کاروباری دنوں میں۔
میں ابھی تک پے آؤٹ کی درخواست کیوں نہیں دے سکتا؟▾
دو عام وجوہات: آپ کا بیلنس 10.00 EUR سے کم ہے، یا آپ کی Stripe Connect اونبورڈنگ مکمل نہیں ہوئی۔ Dashboard > Earnings میں Connect کی حیثیت چیک کریں؛ Stripe کے آپ کے اکاؤنٹ کو تصدیق شدہ رپورٹ کرنے تک پے آؤٹس غیر فعال رہتے ہیں۔
کیا رقم کی واپسی کسی مختلف کارڈ میں جا سکتی ہے؟▾
نہیں۔ رقم کی واپسی Stripe کے ذریعے اسی پیمنٹ میتھڈ میں واپس کی جاتی ہے جس سے اصل میں چارج کیا گیا تھا۔ یہ Stripe کی ایک پابندی ہے اور یہی وجہ ہے کہ رقم کی واپسی قابل شناخت رہتی ہے۔