Төлемдер

Баға тарифтері

Клиент ретінде төлеудің екі жолы бар. Pay-as-you-go ешбір міндеттемесіз қашықтан басқару уақытын сағатына 15,00 EUR-мен есептейді. Starter тарифінің бағасы айына 99,00 EUR тұрады, 10 сағат қашықтан басқару уақытын қамтиды, бұл сіз тұрақты түрде айына алты жарым сағаттан көбірек пайдаланғанда жақсы мәміле болады.

Ресми сандар әрдайым баға беті мен жария баға API-інде тұрғаны; бұл бет пен баға беті ешқашан сәйкес келмесе, баға беті басым болады. Оператор бағалары клиент бағаларынан бөлек: операторлар өз сағаттық тарифін белгілейді, әр түрлі елдердегі операторлар үшін аймақтық баға түзетулері қолжетімді.

Сессия уақыты ақыға қалай айналады

Сессиялар минутқа дейін қадағаланады. Сессия аяқталғанда, оның ұзақтығы бекітіледі, сол ұзақтықтан екі сома жазылады: клиенттен тарифі бойынша қанша ақы алынатыны және оператор сағаттық тарифінен қанша табатыны. Платформаның маржасы осы екі сан арасында жатыр. Екі сома да тиесілі жерінде көрінеді: клиент шығынды сессия мен шот-фактурада көреді, оператор табысты табыс көрінісінде көреді.

Ешбір белсенді уақыт жиналмай, сессия ерте аяқталса немесе болдырылмаса, ешбір ақы алынбайды. Сессия жүргенімен, нәтиже пайдасыз болса, ол үшін төмендегі дау-дамай процесі бар; ақы алдымен жасалады, кейін түзетіледі, үнсіз басылмайды.

Ай сайынғы шот-фактуралар

Клиенттер айына бір шот-фактура алады. Әр шот-фактурада есеп беру кезеңі, сол кезеңдегі жалпы қашықтан басқару сағаттары, сома және оның төлем күйі көрсетіледі. Төлем есептік жазбаңызда сақталған төлем әдісінен Stripe арқылы автоматты түрде алынады, сондықтан жарамды төлем әдісі бар болса, әр ай сайын ешнәрсе істеудің қажеті жоқ.

Бақылау тақтасында шот-фактураларды қарап, бақылау тақтасы сілтейтін Stripe төлем порталы арқылы төлем әдісіңізді басқара аласыз. Картаны қосу немесе алмастыру толығымен Stripe ішінде жүреді: платформа ешбір карта нөмірін сақтамайды, ол тек Stripe клиентіне сілтеме сақтайды.

Оператор табыстары мен төлемдер

Операторлар профилінде белгіленген сағаттық тарифпен әр аяқталған сессия үшін табыс табады. Табыс балансыңызда жиналады, оны Dashboard > Earnings бетінде оның артындағы сессия тарихымен бірге көре аласыз. Одан сіз Stripe Connect арқылы банк шотыңызға шығарасыз. Ең аз төлем 10,00 EUR, төлемдер әдетте 2-ден 7 жұмыс күніне дейін келеді.

Stripe Connect тіркелуі

Алғашқы төлемге дейін, әрбір оператор бір реттік Stripe Connect тіркелуін аяқтайды. Stripe банк деректеріңізді жинап, жеке басты растауды жүргізеді; платформа бұл деректерді ешқашан көрмейді немесе сақтамайды.

1. 1
   Тіркелуді бастау

   Dashboard > Earnings ашып, Stripe Connect баптауын бастаңыз. Сіз Stripe хосттаған ағынға бағытталасыз.

2. 2
   Банк деректерін ұсыну

   Төлемдерді алатын банк шотын енгізіңіз. Бұл шот сіздің атыңызда болуы керек; растау кезінде сәйкессіздіктерді Stripe қабылдамайды.

3. 3
   Жеке басыңызды растау

   Stripe әдетте фото құжатқа қарсы жеке басты растауды жүргізеді. Елге байланысты бұл бірнеше минутта аяқталуы мүмкін, бірақ құжаттарды қолмен тексеру керек болса, ұзағырақ уақыт алуы мүмкін.

4. 4
   Төлемдер қосылды

   Stripe шотты расталды деп хабарлаған соң, төлемдер қосылады, ең аз 10,00 EUR-дан жоғары кез келген балансты шығара аласыз.

Өтемдер мен дау-дамайлар

Сессияда нақты мәселелер болса, мысалы робот дұрыс жұмыс істемесе немесе жазылған деректер пайдасыз болса, клиент бақылау тақтасынан сол сессия үшін дау-дамай аша алады. Не дұрыс болмағанын нақты сипаттаңыз; сессияны, уақыт аралығын және байқалатын мәселені атайтын дау-дамай жалпы шағымнан әлдеқайда тез шешіледі.

Әкімші сессия оқиғалары мен жазылған деректерге қарап, әр дау-дамайды тексереді, толық өтем, ішінара өтем немесе түсіндірмемен қабылдамауды шешеді. Өтемдер әрдайым Stripe арқылы бастапқы төлем әдісіне қайтады; басқа картаға немесе шотқа өтем мүмкін емес.

Жиі қойылатын сұрақтар