Pengebilan dan pembayaran

Pelan harga

Terdapat dua cara untuk membayar sebagai pelanggan. Pay-as-you-go membil masa teleoperasi pada 15.00 EUR sejam tanpa komitmen. Pelan Starter berharga 99.00 EUR sebulan dan merangkumi 10 jam masa teleoperasi, yang menjadikannya tawaran lebih baik sebaik sahaja anda kerap menggunakan lebih daripada kira-kira enam setengah jam sebulan.

Angka yang muktamad sentiasa yang tertera pada halaman harga dan dalam API harga awam; jika halaman ini dan halaman harga tidak sepakat, halaman harga yang menang. Harga operator berasingan daripada harga pelanggan: operator menetapkan kadar sejam mereka sendiri, dan pelarasan harga serantau tersedia untuk operator di negara berbeza.

Cara masa sesi menjadi caj

Sesi dijejaki ke minit. Apabila sesi selesai, tempohnya ditetapkan, dan daripada tempoh itu dua jumlah direkodkan: apa yang dicaj kepada pelanggan pada kadar pelan mereka, dan apa yang diperoleh operator pada kadar sejam mereka. Margin platform berada di antara kedua-dua angka itu. Kedua-dua jumlah boleh dilihat di tempat masing-masing: pelanggan melihat caj pada sesi dan invois, operator melihat pendapatan dalam paparan pendapatan.

Sesi yang berakhir awal atau dibatalkan sebelum sebarang masa aktif terkumpul tidak menghasilkan caj. Jika sesi berjalan tetapi hasilnya tidak boleh digunakan, itulah tujuan proses pertikaian di bawah; caj itu dicipta dahulu dan dibetulkan kemudian, bukan disekat secara senyap.

Invois bulanan

Pelanggan menerima satu invois sebulan. Setiap invois menunjukkan tempoh pengebilan, jumlah jam teleoperasi dalam tempoh itu, jumlah wang, dan status pembayarannya. Pembayaran dikutip secara automatik melalui Stripe daripada kaedah pembayaran yang disimpan pada akaun anda, jadi tiada apa untuk dilakukan setiap bulan selagi kaedah pembayaran yang sah didaftarkan.

Anda boleh menyemak invois dalam papan pemuka dan menguruskan kaedah pembayaran anda melalui portal pengebilan Stripe, yang dipautkan oleh papan pemuka. Menambah atau menggantikan kad berlaku sepenuhnya di dalam Stripe: platform tidak menyimpan sebarang nombor kad, ia hanya menyimpan rujukan kepada pelanggan Stripe.

Pendapatan dan pengeluaran operator

Operator memperoleh pendapatan bagi setiap sesi selesai pada kadar sejam yang ditetapkan dalam profil mereka. Pendapatan terkumpul dalam baki anda, yang boleh anda lihat di Dashboard > Earnings bersama sejarah sesi di sebaliknya. Dari situ anda mengeluarkan wang ke akaun bank anda melalui Stripe Connect. Pengeluaran minimum ialah 10.00 EUR, dan pengeluaran biasanya tiba dalam masa 2 hingga 7 hari bekerja.

Onboarding Stripe Connect

Sebelum pengeluaran pertama, setiap operator melengkapkan onboarding Stripe Connect sekali sahaja. Stripe mengumpulkan butiran bank anda dan menjalankan pengesahan identiti; platform tidak pernah melihat atau menyimpan data ini.

1. 1
   Mulakan onboarding

   Buka Dashboard > Earnings dan mulakan persediaan Stripe Connect. Anda dialihkan ke aliran yang dihoskan oleh Stripe.

2. 2
   Berikan butiran bank

   Masukkan akaun bank yang perlu menerima pengeluaran. Akaun ini mesti atas nama anda; Stripe menolak ketidaksepadanan semasa pengesahan.

3. 3
   Sahkan identiti anda

   Stripe menjalankan pengesahan identiti, biasanya berbanding kad pengenalan bergambar. Bergantung pada negara ini selesai dalam beberapa minit tetapi boleh mengambil masa lebih lama jika dokumen memerlukan semakan manual.

4. 4
   Pengeluaran diaktifkan

   Sebaik sahaja Stripe melaporkan akaun itu disahkan, pengeluaran diaktifkan dan anda boleh mengeluarkan sebarang baki melebihi minimum 10.00 EUR.

Bayaran balik dan pertikaian

Jika sesi mengalami masalah sebenar, contohnya robot rosak atau data yang dirakam tidak boleh digunakan, pelanggan boleh membuka pertikaian untuk sesi itu daripada papan pemuka. Terangkan secara konkrit apa yang tidak kena; pertikaian yang menamakan sesi, julat masa, dan masalah yang dapat diperhatikan diselesaikan jauh lebih pantas daripada aduan umum.

Seorang admin menyemak setiap pertikaian, melihat peristiwa sesi dan data yang dirakam, dan membuat keputusan sama ada bayaran balik penuh, bayaran balik separa, atau penolakan dengan penjelasan. Bayaran balik sentiasa kembali kepada kaedah pembayaran asal melalui Stripe; bayaran balik kepada kad atau akaun lain tidak mungkin.

Soalan lazim