Faturalandırma ve ödemeler

Fiyatlandırma planları

İstemci olarak ödeme yapmanın iki yolu vardır. Kullandıkça öde, teleoperasyon süresini taahhüt olmadan saatlik 15,00 EUR'dan faturalandırır. Starter planı aylık 99,00 EUR'dur ve 10 saat teleoperasyon süresi içerir; bu da ayda yaklaşık altı buçuk saatten fazla düzenli kullandığınızda onu daha iyi bir anlaşma yapar.

Yetkili rakamlar her zaman fiyatlandırma sayfasında ve genel fiyatlandırma API'sindekilerdir; bu sayfa ile fiyatlandırma sayfası bir konuda uyuşmazsa fiyatlandırma sayfası geçerlidir. Operatör fiyatlandırması istemci fiyatlandırmasından ayrıdır: operatörler kendi saatlik ücretlerini belirler ve farklı ülkelerdeki operatörler için bölgesel fiyat düzenlemeleri mevcuttur.

Oturum süresi nasıl bir ücrete dönüşür

Oturumlar dakikaya kadar izlenir. Bir oturum tamamlandığında süresi sabitlenir ve bu süreden iki tutar hesaplanır: istemciye plan oranı üzerinden ne kadar ücret kesileceği ve operatörün saatlik ücreti üzerinden ne kadar kazanacağı. Platform marjı bu iki rakam arasında yaşar. Her iki tutar da ait olduğu yerde görünür: istemci ücreti oturumda ve faturada görür, operatör kazancı kazançlar görünümünde görür.

Erken biten veya herhangi bir aktif süre birikmeden önce iptal edilen oturumlar ücret oluşturmaz. Bir oturum çalıştı ama sonuç kullanılamazsa, aşağıdaki itiraz süreci tam olarak bunun içindir; ücret önce oluşturulur, sonra düzeltilir, sessizce bastırılmaz.

Aylık faturalar

İstemciler ayda bir fatura alır. Her fatura faturalandırma dönemini, o dönemdeki toplam teleoperasyon saatlerini, tutarı ve ödeme durumunu gösterir. Ödeme, hesabınızda kayıtlı ödeme yönteminden Stripe aracılığıyla otomatik olarak tahsil edilir, bu yüzden geçerli bir ödeme yöntemi kayıtlıyken her ay yapmanız gereken bir şey yoktur.

Faturaları panoda inceleyebilir ve panonun bağlantı verdiği Stripe faturalandırma portalı üzerinden ödeme yönteminizi yönetebilirsiniz. Bir kart eklemek veya değiştirmek tamamen Stripe içinde gerçekleşir: platform hiçbir kart numarası saklamaz, yalnızca Stripe müşterisine bir referans tutar.

Operatör kazançları ve ödemeleri

Operatörler, profillerinde belirledikleri saatlik ücret üzerinden tamamlanan her oturumdan kazanır. Kazançlar, arkasındaki oturum geçmişiyle birlikte Dashboard > Earnings altında görebileceğiniz bakiyenizde birikir. Oradan Stripe Connect aracılığıyla banka hesabınıza çekersiniz. Asgari ödeme 10,00 EUR'dur ve ödemeler genellikle 2 ile 7 iş günü içinde ulaşır.

Stripe Connect katılımı

İlk ödemeden önce her operatör Stripe Connect katılımını bir kez tamamlar. Stripe banka bilgilerinizi toplar ve bir kimlik doğrulaması yapar; platform bu veriyi asla görmez veya saklamaz.

1. 1
   Katılımı başlatın

   Dashboard > Earnings kısmını açın ve Stripe Connect kurulumunu başlatın. Stripe tarafından barındırılan bir akışa yönlendirilirsiniz.

2. 2
   Banka bilgilerini girin

   Ödemeleri alacak banka hesabını girin. Bu hesap sizin adınıza olmalıdır; Stripe doğrulama sırasında uyumsuzlukları reddeder.

3. 3
   Kimliğinizi doğrulayın

   Stripe genellikle bir kimlik fotoğrafına karşı kimlik doğrulaması yapar. Ülkeye bağlı olarak bu dakikalar içinde tamamlanır, ama belgeler manuel inceleme gerektirirse daha uzun sürebilir.

4. 4
   Ödemeler etkinleştirildi

   Stripe hesabı doğrulanmış olarak bildirdiğinde ödemeler etkinleşir ve 10,00 EUR'luk asgari tutarın üzerindeki herhangi bir bakiyeyi çekebilirsiniz.

İadeler ve itirazlar

Bir oturumda gerçek sorunlar varsa, örneğin robot arızalandıysa veya kaydedilen veri kullanılamaz durumdaysa, istemci panodan o oturum için bir itiraz açabilir. Neyin ters gittiğini somut olarak açıklayın; oturumu, zaman aralığını ve gözlemlenebilir sorunu belirten bir itiraz, genel bir şikayetten çok daha hızlı çözülür.

Bir yönetici oturum olaylarına ve kaydedilen veriye bakarak her itirazı inceler ve tam iade, kısmi iade veya bir açıklamayla reddetme kararı verir. İadeler her zaman Stripe üzerinden orijinal ödeme yöntemine geri döner; farklı bir kart veya hesaba iade mümkün değildir.

Sık sorulan sorular