חיוב ותשלומים
לקוחות משלמים על זמן תפעול מרחוק, מפעילים מרוויחים ממנו, ו-Stripe מטפלת בכסף משני הצדדים. עמוד זה מסביר את תוכניות התמחור, איך זמן הפעלה הופך לחשבונית, איך משיכות מפעילים עובדות, ומה קורה כשהפעלה משתבשת וזקוקה להחזר כספי.
עדכון אחרון 2026-08-09
תוכניות תמחור
יש שתי דרכים לשלם כלקוח. Pay-as-you-go מחייב זמן תפעול מרחוק ב-15.00 EUR לשעה ללא התחייבות. תוכנית Starter עולה 99.00 EUR לחודש וכוללת 10 שעות תפעול מרחוק, מה שהופך אותה לעסקה טובה יותר ברגע שאתם משתמשים באופן קבוע ביותר מכשש וחצי שעות בחודש.
| Pay-as-you-go | Starter | |
|---|---|---|
| מחיר | 15.00 EUR לשעה | 99.00 EUR לחודש |
| זמן כלול | ללא, אתם משלמים על מה שאתם משתמשים | 10 שעות בחודש |
| התחייבות | ללא | מנוי חודשי |
| מתאים ל | הערכה והפעלות מזדמנות | איסוף נתונים סדיר |
המספרים המחייבים תמיד אלה שבעמוד התמחור וב-API התמחור הציבורי; אם עמוד זה ועמוד התמחור אי פעם לא מסכימים, עמוד התמחור מנצח. תמחור מפעילים נפרד מתמחור לקוחות: מפעילים קובעים את התעריף השעתי שלהם, והתאמות תמחור אזוריות זמינות למפעילים במדינות שונות.
איך זמן הפעלה הופך לחיוב
הפעלות נמדדות לדקה. כשהפעלה מסתיימת, משך הזמן שלה נקבע, ומהמשך הזה שני סכומים נרשמים: מה הלקוח מחויב בו לפי תעריף התוכנית שלו, ומה המפעיל מרוויח לפי התעריף השעתי שלו. שולי הפלטפורמה חיים בין שני המספרים האלה. שני הסכומים גלויים במקום שלהם: הלקוח רואה את החיוב בהפעלה ובחשבונית, המפעיל רואה את הרווח בתצוגת הרווחים.
הפעלות שמסתיימות מוקדם או מבוטלות לפני שנצבר זמן פעיל לא מייצרות חיובים. אם הפעלה רצה אבל התוצאה לא הייתה שמישה, זה מה שתהליך המחלוקת למטה נועד לו; החיוב נוצר תחילה ומתוקן אחר כך, לא מוסתר בשקט.
חשבוניות חודשיות
לקוחות מקבלים חשבונית אחת בחודש. כל חשבונית מציגה את תקופת החיוב, סך שעות התפעול מרחוק באותה תקופה, הסכום, וסטטוס התשלום שלה. התשלום נגבה אוטומטית דרך Stripe מאמצעי התשלום השמור בחשבון שלכם, כך שאין מה לעשות כל חודש כל עוד אמצעי תשלום תקף רשום.
תוכלו לעיין בחשבוניות בלוח הבקרה ולנהל את אמצעי התשלום שלכם דרך פורטל החיוב של Stripe, שאליו לוח הבקרה מקשר. הוספה או החלפה של כרטיס קורית כולה בתוך Stripe: הפלטפורמה לא שומרת מספרי כרטיסים, היא רק שומרת הפניה ללקוח Stripe.
רווחי ומשיכות מפעילים
מפעילים מרוויחים לפי הפעלה שהושלמה בתעריף השעתי שנקבע בפרופיל שלהם. רווחים מצטברים ביתרה שלכם, שתוכלו לראות ב-Dashboard > Earnings יחד עם היסטוריית ההפעלות שמאחוריה. משם אתם מושכים לחשבון הבנק שלכם דרך Stripe Connect. המשיכה המינימלית היא 10.00 EUR, ומשיכות בדרך כלל מגיעות תוך 2 עד 7 ימי עסקים.
onboarding של Stripe Connect
לפני המשיכה הראשונה, כל מפעיל משלים onboarding של Stripe Connect פעם אחת. Stripe אוספת את פרטי הבנק שלכם ומריצה אימות זהות; הפלטפורמה לעולם לא רואה או שומרת את הנתונים האלה.
- 1התחילו את ה-onboarding
פתחו את Dashboard > Earnings והתחילו את הגדרת Stripe Connect. אתם מופנים לתהליך שמאוחסן ב-Stripe.
- 2ספקו פרטי בנק
הזינו את חשבון הבנק שאמור לקבל את המשיכות. חשבון זה חייב להיות על שמכם; Stripe דוחה אי-התאמות במהלך האימות.
- 3אמתו את זהותכם
Stripe מבצעת אימות זהות, בדרך כלל מול תעודה מזהה עם תמונה. תלוי במדינה זה מסתיים בדקות אבל יכול לקחת יותר זמן אם מסמכים דורשים בדיקה ידנית.
- 4משיכות מופעלות
ברגע ש-Stripe מדווחת שהחשבון מאומת, משיכות מופעלות ותוכלו למשוך כל יתרה מעל המינימום של 10.00 EUR.
החזרים כספיים ומחלוקות
אם להפעלה היו בעיות אמיתיות, למשל הרובוט תקל או שהנתונים המוקלטים לא שמישים, הלקוח יכול לפתוח מחלוקת עבור אותה הפעלה מלוח הבקרה. תארו באופן קונקרטי מה השתבש; מחלוקת שמציינת את ההפעלה, טווח הזמן, והבעיה הנצפית נפתרת הרבה יותר מהר מתלונה כללית.
מנהל בודק כל מחלוקת, מסתכל על אירועי ההפעלה והנתונים המוקלטים, ומחליט על החזר מלא, החזר חלקי, או דחייה עם הסבר. החזרים תמיד חוזרים לאמצעי התשלום המקורי דרך Stripe; החזרים לכרטיס או חשבון אחר אינם אפשריים.
שאלות נפוצות
מתי בדיוק אני מחויב?▾
חיובי הפעלה נגבים בחשבונית החודשית שלכם, אוטומטית דרך Stripe מאמצעי התשלום השמור שלכם. אתם לא משלמים לפי הפעלה בסופה; החשבונית מרכזת את החודש.
באיזו דיוק נמדד זמן ההפעלה?▾
לדקה. כל הפעלה רושמת את משך הזמן שלה כשהיא מסתיימת, והחשבונית מסכמת את המשכים האלה עבור תקופת החיוב.
איך אני משנה את אמצעי התשלום שלי?▾
דרך פורטל החיוב של Stripe, מקושר מלוח הבקרה. נתוני כרטיסים חיים רק ב-Stripe; הפלטפורמה לעולם לא שומרת אותם, אז אין טופס תשלום ב-AY-Robots עצמה.
מהי המשיכה המינימלית וכמה זמן היא לוקחת?▾
המשיכה המינימלית היא 10.00 EUR. אחרי שאתם מבקשים משיכה, Stripe Connect מעבירה את הכסף לחשבון הבנק שלכם, בדרך כלל תוך 2 עד 7 ימי עסקים.
למה אני לא יכול לבקש משיכה עדיין?▾
שתי הסיבות הרגילות: היתרה שלכם מתחת ל-10.00 EUR, או שה-onboarding של Stripe Connect שלכם לא הושלם. בדקו את סטטוס ה-Connect ב-Dashboard > Earnings; משיכות נשארות מושבתות עד ש-Stripe מדווחת שהחשבון שלכם מאומת.
האם החזר כספי יכול ללכת לכרטיס אחר?▾
לא. החזרים מעובדים על ידי Stripe בחזרה לאמצעי התשלום שחויב במקור. זו מגבלה של Stripe וגם הסיבה שהחזרים נשארים ניתנים למעקב.