결제
클라이언트는 원격 조작 시간에 대해 결제하고, 오퍼레이터는 그로부터 수익을 얻으며, 양쪽 모두의 자금은 Stripe가 처리합니다. 이 페이지는 요금제, 세션 시간이 청구서로 바뀌는 과정, 오퍼레이터 정산금 지급 방식, 그리고 세션에 문제가 생겨 환불이 필요할 때 어떤 일이 일어나는지 설명합니다.
마지막 업데이트 2026-08-09
요금제
클라이언트로서 결제하는 방법은 두 가지입니다. 종량제는 약정 없이 시간당 15.00 EUR로 원격 조작 시간을 청구합니다. Starter 플랜은 월 99.00 EUR이며 10시간의 원격 조작 시간이 포함되어 있어, 월 평균 6시간 반 이상을 꾸준히 사용한다면 더 유리한 선택이 됩니다.
| 종량제 | Starter | |
|---|---|---|
| 가격 | 시간당 15.00 EUR | 월 99.00 EUR |
| 포함 시간 | 없음, 사용한 만큼 결제 | 월 10시간 |
| 약정 | 없음 | 월간 구독 |
| 적합한 경우 | 평가 및 가끔 있는 세션 | 정기적인 데이터 수집 |
기준이 되는 수치는 항상 가격 페이지와 공개 가격 API에 있는 값입니다. 이 페이지와 가격 페이지가 서로 다르다면 가격 페이지가 우선합니다. 오퍼레이터 가격은 클라이언트 가격과 별개입니다. 오퍼레이터는 자신의 시급을 직접 설정하며, 국가별 지역 가격 조정도 제공됩니다.
세션 시간이 청구로 이어지는 과정
세션은 분 단위로 기록됩니다. 세션이 완료되면 지속 시간이 확정되고, 그 시간을 기준으로 두 금액이 기록됩니다. 클라이언트가 자신의 요금제로 청구받는 금액과 오퍼레이터가 자신의 시급으로 받는 수익입니다. 플랫폼 마진은 이 두 금액 사이에 존재합니다. 두 금액 모두 각자에게 해당하는 위치에서 확인할 수 있습니다. 클라이언트는 세션과 청구서에서, 오퍼레이터는 수익 화면에서 확인합니다.
조기에 종료되거나 활성 시간이 발생하기 전에 취소된 세션은 요금이 청구되지 않습니다. 세션은 진행되었지만 결과를 사용할 수 없었다면, 그런 경우를 위한 것이 아래의 분쟁 절차입니다. 요금은 먼저 발생하고 이후에 정정되며, 조용히 억제되지는 않습니다.
월별 청구서
클라이언트는 매달 한 장의 청구서를 받습니다. 각 청구서는 청구 기간, 해당 기간의 총 원격 조작 시간, 금액, 결제 상태를 보여줍니다. 결제는 계정에 저장된 결제 수단을 통해 Stripe로 자동 수집되므로, 유효한 결제 수단이 등록되어 있는 한 매달 따로 할 일은 없습니다.
대시보드에서 청구서를 확인할 수 있으며, 대시보드가 연결하는 Stripe billing portal을 통해 결제 수단을 관리할 수 있습니다. 카드 추가나 교체는 전적으로 Stripe 내부에서 이루어집니다. 플랫폼은 카드 번호를 저장하지 않고 Stripe 고객에 대한 참조만 보관합니다.
오퍼레이터 수익과 정산금
오퍼레이터는 프로필에 설정한 시급으로 완료된 세션마다 수익을 얻습니다. 수익은 잔액에 누적되며, Dashboard > Earnings에서 관련 세션 이력과 함께 확인할 수 있습니다. 그곳에서 Stripe Connect를 통해 은행 계좌로 인출합니다. 최소 정산 금액은 10.00 EUR이며, 정산금은 일반적으로 영업일 기준 2일에서 7일 안에 도착합니다.
Stripe Connect 온보딩
첫 정산금 지급 전에 모든 오퍼레이터는 Stripe Connect 온보딩을 한 번 완료합니다. Stripe가 은행 정보를 수집하고 신원 확인을 진행하며, 플랫폼은 이 데이터를 전혀 확인하거나 저장하지 않습니다.
- 1온보딩 시작
Dashboard > Earnings를 열고 Stripe Connect 설정을 시작합니다. Stripe가 호스팅하는 흐름으로 이동합니다.
- 2은행 정보 제공
정산금을 받을 은행 계좌를 입력합니다. 이 계좌는 반드시 본인 명의여야 하며, 일치하지 않으면 Stripe가 검증 과정에서 거부합니다.
- 3신원 확인
Stripe가 신원 확인을 진행하며, 일반적으로 사진이 있는 신분증을 대조합니다. 국가에 따라 몇 분 안에 완료되지만 서류를 수동으로 검토해야 하면 더 오래 걸릴 수 있습니다.
- 4정산금 활성화
Stripe가 계정을 검증됨으로 보고하면 정산금 인출이 활성화되며, 10.00 EUR 최소 금액을 넘는 잔액을 인출할 수 있습니다.
환불과 분쟁
세션에 실제 문제가 있었다면, 예를 들어 로봇이 오작동했거나 기록된 데이터를 사용할 수 없었다면, 클라이언트는 대시보드에서 해당 세션에 대한 분쟁을 제기할 수 있습니다. 무엇이 잘못되었는지 구체적으로 설명하십시오. 세션, 시간 범위, 관찰 가능한 문제를 명시한 분쟁은 막연한 불만보다 훨씬 빠르게 처리됩니다.
관리자가 세션 이벤트와 기록된 데이터를 살펴보며 각 분쟁을 검토하고, 전액 환불, 부분 환불, 또는 사유를 설명한 거절 중 하나를 결정합니다. 환불은 항상 원래 결제 수단으로 돌아갑니다. 다른 카드나 계좌로의 환불은 불가능합니다.
자주 묻는 질문
정확히 언제 청구되나요?▾
세션 요금은 저장된 결제 수단을 통해 Stripe로 매달 청구서에 자동으로 수집됩니다. 세션이 끝날 때마다 결제하는 것이 아니라 청구서가 한 달치를 합산합니다.
세션 시간은 얼마나 정확하게 측정되나요?▾
분 단위입니다. 각 세션은 완료 시점에 지속 시간을 기록하며, 청구서는 청구 기간 동안의 그 시간들을 합산합니다.
결제 수단은 어떻게 변경하나요?▾
대시보드에서 연결되는 Stripe billing portal을 통해 변경합니다. 카드 데이터는 오직 Stripe에만 있으며 플랫폼은 이를 저장하지 않으므로 AY-Robots 자체에는 결제 양식이 존재하지 않습니다.
최소 정산 금액과 소요 시간은 얼마인가요?▾
최소 정산 금액은 10.00 EUR입니다. 인출을 요청하면 Stripe Connect가 은행 계좌로 자금을 이체하며 일반적으로 영업일 기준 2일에서 7일이 걸립니다.
왜 아직 정산금을 인출할 수 없나요?▾
흔한 이유는 두 가지입니다. 잔액이 10.00 EUR 미만이거나, Stripe Connect 온보딩이 끝나지 않았기 때문입니다. Dashboard > Earnings에서 Connect 상태를 확인하십시오. Stripe가 계정을 검증됨으로 보고할 때까지 정산금은 비활성화되어 있습니다.
환불을 다른 카드로 받을 수 있나요?▾
아니요. 환불은 원래 청구된 결제 수단으로 Stripe가 처리합니다. 이는 Stripe의 제약이며 환불 추적을 가능하게 하는 이유이기도 합니다.