Arveldus ja maksed

Hinnaplaanid

Kliendil on kaks võimalust maksta. Pay-as-you-go arveldab teleoperatsiooni aega 15,00 EUR tunnis, ilma igasuguse kohustuseta. Starter plaan maksab 99,00 EUR kuus ja sisaldab 10 tundi teleoperatsiooni aega, mis muudab selle parema tehingu, kui kasutate regulaarselt rohkem kui umbes kuus ja pool tundi kuus.

Autoriteetsed numbrid on alati need, mis on hinnalehel ja avalikus hinna-API-s; kui see leht ja hinnaleht kunagi ei ühti, võidab hinnaleht. Operaatori hinnastamine on eraldi kliendi hinnastamisest: operaatorid määravad ise oma tunnitasu ja erinevates riikides olevatele operaatoritele on saadaval piirkondlikud hinnakohandused.

Kuidas seansi aeg saab tasuks

Seansse jälgitakse minutise täpsusega. Kui seanss lõpeb, fikseeritakse selle kestus ja sellest kestusest registreeritakse kaks summat: kui palju kliendilt küsitakse tema plaani hinna järgi ja kui palju operaator teenib oma tunnitasu järgi. Platvormi marginaal asub nende kahe numbri vahel. Mõlemad summad on nähtavad seal, kuhu need kuuluvad: klient näeb tasu seansil ja arvel, operaator näeb teenistust teenistuse vaates.

Seansid, mis lõpevad enneaegselt või tühistatakse enne, kui aktiivset aega koguneb, tasu ei tekita. Kui seanss toimus, kuid tulemus oli kasutuskõlbmatu, on selleks allpool olev vaidluste protsess; tasu luuakse esmalt ja parandatakse hiljem, mitte ei summutata vaikselt.

Igakuised arved

Kliendid saavad ühe arve kuus. Igal arvel on näha arveldusperiood, selle perioodi teleoperatsiooni tunnid kokku, summa ja selle maksestaatus. Makse kogutakse automaatselt Stripe kaudu teie kontole salvestatud maksemeetodilt, seega ei pea te iga kuu midagi tegema, kuni kontol on kehtiv maksemeetod.

Saate arveid vaadata töölaual ja hallata oma maksemeetodit Stripe arveldusportaali kaudu, kuhu töölaud viib. Kaardi lisamine või asendamine toimub täielikult Stripe sees: platvorm ei salvesta kaardinumbreid, see hoiab ainult viidet Stripe kliendile.

Operaatori teenistus ja väljamaksed

Operaatorid teenivad iga lõpetatud seansi eest oma profiilis määratud tunnitasu järgi. Teenistus koguneb teie jäägis, mida näete Dashboard > Earnings all koos selle taga oleva seansside ajalooga. Sealt võtate raha välja oma pangakontole Stripe Connecti kaudu. Minimaalne väljamakse on 10,00 EUR ja väljamaksed jõuavad tavaliselt kohale 2 kuni 7 tööpäeva jooksul.

Stripe Connecti registreerumine

Enne esimest väljamakset lõpetab iga operaator korra Stripe Connecti registreerumise. Stripe kogub teie pangaandmed ja teeb identiteedi kontrolli; platvorm neid andmeid kunagi ei näe ega salvesta.

1. 1
   Alustage registreerumist

   Avage Dashboard > Earnings ja alustage Stripe Connecti seadistamist. Teid suunatakse Stripe hallatud protsessi.

2. 2
   Esitage pangaandmed

   Sisestage pangakonto, mis peaks väljamakseid saama. See konto peab olema teie nimel; Stripe lükkab kontrollimise ajal tagasi mittevastavused.

3. 3
   Kinnitage oma identiteet

   Stripe teeb identiteedi kontrolli, tavaliselt foto-ID vastu. Olenevalt riigist lõpeb see minutitega, kuid võib võtta kauem aega, kui dokumendid vajavad käsitsi ülevaatamist.

4. 4
   Väljamaksed lubatud

   Kui Stripe teatab, et konto on kinnitatud, lubatakse väljamaksed ja saate välja võtta iga jäägi, mis ületab 10,00 EUR miinimumi.

Tagasimaksed ja vaidlused

Kui seansil oli tõsiseid probleeme, näiteks robot tõrkus või salvestatud andmed on kasutuskõlbmatud, saab klient töölaualt selle seansi kohta vaidluse avada. Kirjeldage konkreetselt, mis valesti läks; vaidlus, mis nimetab seansi, ajavahemiku ja jälgitava probleemi, lahendatakse palju kiiremini kui üldine kaebus.

Administraator vaatab iga vaidluse üle, uurides seansisündmusi ja salvestatud andmeid, ning otsustab täieliku tagasimakse, osalise tagasimakse või selgitusega tagasilükkamise kasuks. Tagasimaksed lähevad alati tagasi algsele maksemeetodile Stripe kaudu; tagasimakse teisele kaardile või kontole ei ole võimalik.

Korduma kippuvad küsimused